一、案情简介

王某在李某经营的网店购买儿童电话手表一只，王某签收商品后，以商品存在质量问题为由，与李某进行沟通。因沟通不畅，王某申请平台介入，平台向其发送“仅退款”链接。此后，王某收到退款后，并未将商品退回，而是自行处理了，李某要求王某退货，王某未予理睬。李某见此情况，很是气愤，几次网上协调未果后，将王某诉至法院，要求被告支付电话手表价款70元。

二、法院审理

被告王某通过网购平台向原告李某经营的店铺购买儿童电话手表，双方之间成立信息网络买卖合同关系，该合同关系合法有效，双方均应按照合同履行各自的义务。原告依约向被告提供涉案商品，被告应按约支付货款。被告王某称货物有质量问题，但未能提供证据予以证明，其最终通过网购平台的介入申请退款成功，应当视为原、被告双方买卖合同的解除，现被告王某已收到退还的货款，应将案涉商品返还给原告李某。鉴于案涉商品已被王某自行处理，无法进行返还，故被告王某应将商品对应价款70元支付给原告。经过法官耐心释法明理，多次组织调解，王某终于认识到自己“薅羊毛”“占小便宜”的行为不当，表示愿意向李某支付货款70元，并当庭转账给李某，双方握手言和。

三、法官说法

这起案件标的虽小，但对于小成本电商来说，大量的“仅退款”操作确实难以承受。被告申请“仅退款”虽然符合网络平台消费规则，但该种仅退款不退货的行为不符合法律保护消费者权益的初衷，权利不应滥用。网络并非法外天地，消费者在网上购物时也要遵守法律法规，坚持诚实信用原则。如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄还商家，万不可存“贪小便宜”的心态“薅羊毛”，因小利而丧失信誉。